Har du spørgsmål? – Find svaret her
Som leverandør må man forvente, at kunderne har en række spørgsmål til forskellige praktiske ting. Vi har forsøgt at gøre det nemt at få svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål ved at liste sandsynlige spørgsmål med svar op herunder.
Se, om du finder svaret på dit spørgsmål.
|
» Bestilling: |
-
Hvor lang tid før festen, skal jeg bestille?
-
Svar:
Bestil i god tid for at være sikker på, at vi kan levere maden til din fest. Så reserver datoen så snart, du ved, du skal holde fest. Du kan efterfølgende ændre i menuen helt frem til 8 dage før leveringsdatoen.
-
Hvad er det mindste antal kuverter, jeg kan bestille?
-
Svar:
Mindste antal kuverter er 10 kuverter pr. bestilling.
-
Hvor mange skal jeg bestille til, når der er børn i selskabet?
-
Svar:
Når børnene er under 6 år, kan de godt være 2 om at dele en kuvert. Vær dog opmærksom på at få bestilt en ekstra ret af de retter, der er portionsanrettet. Derved sikrer I, at der er til begge børn.
-
Hvordan bestiller jeg islagkage til et antal, der ikke er deleligt med 10 personer?
-
Svar:
Vi sælger kun hele islagkager, der er delelig til 10 personer. Er jeres selskab derfor på et antal, der ikke deleligt med 10, skal der enten rundes op til f.eks. 20 kuverter eller ned til 10 kuverter.
-
Gode råd og overvejelser
-
Sørg for at have den nøjagtige leveringsadresse med vejnavn, husnummer og postnummer samt by klar ved bestilling, da chaufføren skal bruge dette for at finde vej på leveringsdagen.
-
Sørg for at have et mobiltelefon-nummer, så vi kan ringe dig op på selve dagen.
-
Skal I andet på festdagen eller f.eks. i kirke inden festen, husk da at finde hjælpere, som kan tage imod maden, hvis du ikke selv kan være på feststedet.
-
Husk i dit menuvalg at tage højde for de køkkenfaciliteter, du råder over på feststedet.
-
Åbningstider for kundeservice:
|
|
» Ændringer til en ordre: |
-
Kan der ændres i antallet af kuverter?
-
Svar:
Ja, der kan rettes i kuvertantallet helt frem til 8 dage før leveringen.
-
Kan der ændres i menuerne?
-
Svar:
Som udgangspunkt er alle menuer sammensat til en specialpris og kan derfor kun købes med den fastsatte sammensætning. Ønskes der ændringer i menuen, kan vi sammensætte den ud fra ønskerne, men den samlede pris udregnes på baggrund af det, den nye ret koster i forhold til den ret, der byttes ud. Dvs. at det både kan blive dyrere eller billigere end før.
|
|
» Betaling: |
-
Hvordan betaler jeg?
-
Svar:
Der kan betales online med Dankort, E-Dankort, Danske Netbetaling eller via homebanking ud fra det betalingskort, du modtager. Der kan også betales via betalingskort på posthuset.
-
Hvornår er seneste mulige bestillingsdag?
-
Svar:
8 dage før leveringsdatoen. Er datoen tættere på, så kontakt os via mail eller telefon, og vi undersøger, om køkkenet har plads.
-
Hvis der er betalt for sent i forhold til betalingsfristen?
-
Svar:
Er betalingsdatoen overskredet, skal du blot vise kvitteringen for betalingen af maden til chaufføren, der kommer med din mad. Du kan også altid betale med Dankort, hvis du ringer til kundecentret på telefon 70 12 18 12.
-
Hvad koster maden?
-
Svar:
Alle priser er pr. kuvert, og alle priser er inklusiv moms. Udover madpriserne skal du tillægge transport samt et mindre miljøtillæg, der blandt andet dækker omkostninger til renovation, vandafledning, olie og emballageafgifter.
|
|
» Levering: |
-
Hvilke områder leverer I til?
-
Svar:
Vi leverer i hele Danmark.
-
Hvor stor er transportprisen?
-
Svar:
Det koster mellem 200-500,-kr at få maden bragt ud, afhængig af hvor du bor.
-
Hvornår kommer maden?
-
Svar:
Vi leverer din mad senest en halv time før og op til 2 timer før spisetid. Du har dermed god tid til at sætte på køl og lune de retter, der skal lunes.
-
Hvordan kommer maden - er den varm?
-
Svar:
Vi leverer varmt mad i varmekasser, så maden kan holde sig varm under transporten. Der vil dog være enkelte retter, der skal varmes i ovnen.
|
